游中思者乃康夫

国内旅展不注重公众日，这已经是一个延续多年的老问题，本届上海旅交会依然未见改观，甚至还有愈演愈烈的感觉：第一天的公众日，已经可以看到有不少于一半的国内展台空空如也。花了大力气搭建起来的奢华展场，变成了现代化旅游展会中的无人区，虽不至于令人毛骨悚然，但遗憾的感觉一定会贯穿在每位参观者的血脉。不惟如此，一些国内旅游局、旅行社的展台前，宣传资料扔得到处都是，桌椅东倒西歪，似乎更像是遭遇到恶性案件刑事抢劫的现场。花了十元钱买票进场参观的公众，其权益是否受到侵害，问题其实也已经凸现出来。

一个号称亚洲最大的旅游展，在对外公示的四天展期刚刚进行到一半的时候，就在几个展馆中大面积现出这样的破败之相，无论如何也是不应该。境外举办的同样类型旅游展当中，即使是比CITM要小许多的泰国旅展、印度旅展，也绝难想象会出现这样的景象。当然，这样说并非又是给国内参展商们“到国外考察、学习旅展公众日如何待客”提供由头。因为眼前的榜样其实已经足够这些参展商们学习和效仿：在历届CITM上、包括本届的CITM，距离国内参展商一馆之隔的国外展厅当中，国外参展商们几乎都会自觉自愿坚守在公众日的展场上，已经非常清晰的为国内参展商们确立了一个学习的范本。

比如公众日当中的日本展台，工作人员的人数就一点儿也没见减少。与前两天专业日不同，公众日新增加的通过小游戏赢取小奖品的把戏，真能吸引来众多的公众参观者多做停留。许多国外旅游局的展台前，资料多数会很丰富。可见在事先筹划的时候就已经有了通盘的考虑。比如意大利展台上，各类资料竟然不少于20种。而一些国外的航空公司，发送的精美招贴画或圆珠笔、即时贴等小礼品，也会引来展台前排队的人群。

公众日许多参观者拎着装满资料的大包小包虽显疲惫但却满意的样子，其实应该让国内的参展商们看到并有所领悟。要知道，来到展场的公众，都会是在社会中经过兴趣爱好自然筛选出来的对旅游有充分兴趣的人群。随着自助旅游或小包价旅游的迅速增长，这些普通公众所起到的直接作用，不亚于传统的旅行社。因而在旅展当中，参展商如果只注重专业日而看淡公众日，实则为“一叶障目”的短视。

国内参展商往往抱怨说展会公众日会没有观众光顾展场，其实是不确切的。公众对旅游展的热情经过一些年的培养，已经是无需虑及了。以本届展会为例，虽然上海最近几天一直在下着小雨，但公众日一大早，进场的参观者仍然是络绎不绝。

国内的展厅也并非是公众乐意放弃的地方。公众日网络媒体SOHU旅游的展台前，领取太阳帽、便签记事本等小礼物的人排出了百米长队；而在西藏展台，高亢的西藏歌舞表演也吸引了近百人围聚。这证明来此CITM的普通公众，并非像国内的一些参展商推脱的一样，对国内的展台不感兴趣。面对现实，国内的参展商们应该为一味将板子打向公众的做法感到羞赧，因为错误的源头其实出现于自身。

没有针对公众心理进行有效的设计，没能提供给公众适用的资料，这才是公众日国内展台不能吸引公众的重要原因。我们如果简单对公众观展行为进行细致观察就会发现，各类带有实用信息的地图、景点景区介绍，都是最受公众欢迎的旅游资料。而在现在的展会上一些国内参展商那里，有的只是各类红红绿绿的报价单，这类的资料刚好奇缺；中国人十分喜欢拍照，在参观旅游展的时候，几乎每个人都会携带照相机。让公众能有机会与不同国家、不同民族装饰的展台人员合影，就是一些展台长期采用并百试百灵吸引人们光顾的一项招数。主办方如鼓励并对此做法推而广之，就能使展台的干瘪变成鲜活。

CITM公众日遭遇的窘境出现多时，应当寻求一解决方案。作为展会的主办方，在引导国内的参展商正确认识公众日方面其实也是负有责任的，当然也应该承担有义务。对目前的CITM公众日遭遇的窘境，主办方不能视而不见、任其影响到CITM的传播效应。在国内的一些参展者对公众日的作用并没有充分认知的情况下，不能一味的给他们以漫长的时日进行细嚼慢咽。对参展商进行必要的参展约束，也应该放到主办方要考虑的问题范畴当中。

以合约来约束参展商，也许是一个最为直接有效的方式。CITM在展位寻租的时候，就应该对参展商提出诸如“完整参加展会”等等的具体参展要求；从现实来看，参展商恐怕没人会认为公众日可以完全取消。但是，如果多数参展商都认为公众日过长，那CITM的主办方也应当考虑适当将公众日缩短，比如由两天改为一天。

以行政手段约束参展商，类似的做法在一些城市的旅游线路产品的推广操作当中其实也已经有过先例，比如北京的几家旅行社一年前在推广挪威峡湾的时候，数家旅行社出境部门中主观怀疑论者都占据上风，但在这些旅行社的总经理的强制高压下坚持了下去，也就取得并保持了今天每年一千多人出境数量的较好成效。在面对这样的舒心结果的时候，已经没有人再会去追究当初坚持的决定是否过于蛮横。